奔宏加油站，位于成都市青羊区大石西路，是一个纯汽油站，月均油品销量420吨，属于成都公司的中等销量站。
就是这样一个不算“大站”的站，燃油宝的销量却非常突出，其中加油员蒋再明和李建琼8月份燃油宝的销量分别名列成都公司第三和第四。
最近，小编专门去了奔宏加油站，去寻找高销量背后的答案~
蒋再明：专业讲解 精准营销
这就是加油员蒋再明，典型的中年大叔，刚一接触就给人一种亲切感。据了解，蒋师傅过去干过很多工作，曾经是工程车辆的驾驶员，对汽车的构造和发动机工作原理很了解，社会经验也比较丰富。
得知我是来取燃油宝销售经的，蒋师傅滔滔不绝起来：他说，干销售，当然服务态度是主要的，服务态度不好，顾客就不愿意听你讲。然后自己要掌握一些汽车知识特别是发动机原理，用专业的术语去讲解，把燃油宝的工作原理向顾客介绍清楚。
当然，仅仅这些还不足以成为销售能手。蒋师傅最后说出了他的“杀手锏”——精准营销。他说，首先要判断车辆是顾客本人的还是借来的或是单位的，通常只有自己的车才会购买燃油宝。
怎样判断是顾客本人的车呢？蒋师傅说，IC卡用户如果限制了车牌通常不是本人的车，如果IC卡没有限制车牌且无密码，一般来说是本人的车。如果顾客只加50或100并先就把钱递给加油员，这样的车很有可能是借的。
听完蒋师傅的一番讲解后，我才知道了什么叫做“老司机”。看来，加油员不仅仅是提枪加油那么简单，还要学习业务知识，善于动脑筋，用自己的勤劳和智慧服务于顾客，也为自己增加收入。
李建琼：优质服务 取信顾客
这就是加油员李建琼，给人的感觉就是朴实、乐观、开朗。一开始，李姐就给我讲了一个故事：“有一次一个顾客来加油，从始至终没有下车，我给他介绍燃油宝，他态度坚决表示不会购买，我继续为他提供优质服务，还询问他需不需要卓玛泉。没想到的是，加完油后，他主动对我说，买5瓶燃油宝。”
与蒋师傅不同的是，李姐说，她不会放过一个顾客，每一个顾客都有可能是潜在的燃油宝消费者，只要自己舍得开口，就有可能让顾客从“拒绝者”变为“接受者”，卖燃油宝又不是骗人，要理直气壮去介绍、去推销。
李姐还说，她每次都会举这样一个例子来介绍燃油宝：我们中石化的油确实是好油，但就像自来水一样，看起来是十分洁净的，但是长期烧水的壶却会有水垢，同样道理，再好的油在车里燃烧久了，车里也会有污垢，就需要用燃油宝去清除，就像用醋清除水垢一样。
与李姐交流后，我感到震惊，也很感动。震惊于她的执着，执着地为每一位客户推介燃油宝；感动于她的真诚，真诚地为每一位客户提供优质服务。是啊，我们是服务行业，优质的服务是开口营销成功的前提，也是取得顾客信任的基础。
2017年9月｜奔宏加油站
蒋再明和李建琼，两位燃油宝销售能手，他们推销产品的方法似乎不太一样，一位用专业讲解、细分顾客去精准营销，一位用优质服务、朴素道理去取信于顾客。但他们都勤于动脑筋，用自己的方法抓住顾客的心理；他们都乐于开口、善于开口，加强与顾客交流；他们都热爱工作、热爱生活，用自己的诚实劳动创造自己的价值！
2017年第44期
本期编辑：张林烨 丁文娟返回搜狐，查看更多